電話をすればすぐに来てもらえるの？

 トラブルが起きたので電話で質問すれば回答してもらえるの？

 定休日ありますか？

 問い合わせ方法と受付時間は？

 どんなパソコンでも対応できるの？

 料金の支払方法は？

 コンサルタント契約は1年契約ですか？

 予約を入れる場合、何か決まりはありますか？

 どこで買ったパソコンでも見てもらえるのですか？

 電話をすればすぐに来てもらえるの？

  アイティーエヌのサービスは、完全予約制で対応しています。お電話をいただいても、予約を優先いたしますので、すぐにお伺いすることはできません。予約制にした理由は、お伺いする前に必ず、ご相談内容について十分な事前調査や準備をする時間を取るためです。

 トラブルが起きたので電話で質問すれば回答してもらえるの？

  サービスの内容や料金に関するお問い合わせ以外のご質問は、電話では受け付けておりません（※コンサルティングをご契約中のお客様を除く）。
  トラブル解決などをご希望のお客様は、出張サポートをご利用ください。

 定休日はありますか？

  毎週日曜日が定休日になっています。ただし、日曜日でないと対処できないような問題に関しましては、ご相談の上、日曜日に対応させていただいています。

 問い合わせ方法と受付時間は？

  お問い合わせは、ＦＡＸまたは電子メールにてお受けしています。詳しくはこちらをご覧ください。

 どんなパソコンでも対応できるの？

  OS（オペレーティングシステム）がWindows、MacOS、Linuxのパソコンについて対応しております。他のOSのパソコンについては、別途ご相談ください。

 料金の支払方法は？

  ご利用いただいた月の月末締めで請求書をお送りしています。お支払期限は、ご利用いただいた月の翌月の月末です。請求書記載の金融機関でお振込みください。なお、振り込み手数料が発生した場合は、お客様がご負担ください。

 コンサルタント契約は1年契約ですか？

  契約期間は1ヶ月単位になっていて、解約のお申し出がなければ自動継続になっています。ウェブサイトの制作開始からサイトの公開までの期間でも結構です。

 予約を入れる場合、何か決まりはありますか？

  ご予約を入れていただく場合は、次の3つの時間帯のうち、いずれかをお選びください。

午前（8時〜12時の間）
午後（13時〜17時の間）
夜（18時〜22時の間）

 どこで買ったパソコンでも見てもらえるのですか？

  アイティーエヌでは製品の販売はしていないので、メーカーに縛られることもありませんから、どこで買ったものでも構いません。基礎的な技術力が違いますから、どんなパソコンや周辺機器にも対応できます。
  パソコンやソフトウェアは、年々複雑になってきていますので、販売店では対処できないケースが増えています。ちょっとしたトラブルでも、すぐに製造メーカーに送ってしまう販売店がありますが、そういった対処方法だと時間がかなりかかります。
  また、アフターサービスの対応が悪い販売店もあります。電話したけどいつまでたっても見に来てくれなかったり、修理に来ても直せなかったり、問い合わせの電話をしても出なかったりというご経験がある場合は、迷わずアイティーエヌにご相談ください。